Kullanım ve Gizlilik Koşulları

Yeni Üyelik

SUMA’ya üye değilseniz, uygulamanın altında yer alan “Hesabım” menüsünden e-posta adresinizi, ad, soyad, doğum tarihi, adres bilgilerizi ve gsm numaranızı kaydederek üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Üye Girişi

SUMA’ya üye iseniz, “Hesabım” menüsünden Sanal Puan Kart numaranızı ve üye olurken tarafınıza sms ile gönderdiğimiz şifrenizi girerek üye girişi yapabilirsiniz.

Üyelik Güncelleme

SUMA’ya üye iseniz “Hesabım” menüsünden üyelik girişi yaptıktan sonra yine “Hesabım” menüsündeki “Bilgilerimiz Düzenle” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Açılan üyelik formu ekranında e-postanızı, şifrenizi, kişisel ve iletişim bilgilerinizi değiştirebilir ya da güncelleyebilirsiniz.

Adres Bilgisi

SUMA’ya üyelik oluştururken adres bilgilerinizden önce “Mahalle” bölümünden bulunduğunuz mahalleyi seçmelisiniz. Yapacağınız bu seçim size en kaliteli hizmeti vermemiz bakımından önem taşımaktadır.

SUMA hizmet alanları aşağıda belirtildiği gibidir.

100. Yıl Mahallesi, 30 Ağustos Mahallesi, 75. Yıl Mahallesi, Akkent Mahallesi, Alipaşa Mahallesi, Bahçelievler Mahallesi, Balıklı Mahallesi, Bölcek Mahallesi, Börekçiler Mahallesi, Cedit Mahallesi, Cemalettin Mahallesi, Cumhuriyet Mahallesi, Dumlupınar Mahallesi, Evliya Çelebi Mahallesi, Fatih Mahallesi, Fuat Paşa Mahallesi, Gaybi Efendi Mahallesi, Gazi Kemal Mahallesi, Gültepe Mahallesi, Hacı Azizler Mahallesi, Hamidiye Mahallesi, İnköy Mahallesi, İstiklal Mahallesi, Lala Hüseyin Paşa Mahallesi, Maltepe Mahallesi, Maruf Mahallesi, Mecidiye Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Meydan Mahallesi, Müderris Mahallesi, Ok Meydanı Mahallesi, Osman Gazi Mahallesi, Paşam Sultan Mahallesi, Pirler Mahallesi, Saray Mahallesi, Selvi Mahallesi, Sultan Bağı Mahallesi, Vefa Mahallesi, Yenidoğan Mahallesi, Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Yunus Emre Mahallesi, Zafertepe Mahallesi, Ziraat Mahallesi 

Adres Güncelleme

SUMA’ya üye iseniz “Hesabım” menüsünden üyelik girişi yaptıktan sonra yine “Hesabım” menüsündeki “Adreslerim” bölümünden adres bilgilerinizi güncelleyebilir veya yeni adres bilgileri ekleyebilirsiniz.

Sanal Puan Kart

SUMA’ya üye olduğunuzda size verilen Sanal Puan Kartınız ile sanal ve diğer mağazalarımızdan yaptığınız harcamalarda (sanal mağazamız haricindeki 36 mağazamızda alışverişleriniz esnasında uygulamanın altında yer alan “Puan Kart” bölümüne tıkladığınızda ekranda açılan barkodu kasada okutmak suretiyle) puan kazanabilir, indirim ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz. Alışverişlerinizden kazandığınız puanları, sanal mağazamız hariç tüm mağazalarımızdan yapacağınız alışverişlerde harcayabilirsiniz.

Ürün Arama

Sipariş etmek istediğiniz ürünleri, ana sayfa üstündeki “Ürünlerde ara” alanı yardımıyla ürünün ismini Türkçe karakter kullanarak markasını yazarak veya ana sayfanın sağ üst bölümünü tıklayarak elinizde mevcut olan ürünün barkodunu okutup ürünü kolayca arayabilirsiniz.  Arama sonucunda çıkacak ürünlerden sipariş etmek istediklerinizi ürün üzerine tıklayıp açılan pencereden miktar seçerek sepetinize ekleyebilirsiniz.

 Sipariş Oluşturma - Tamamlama

SUMA’ya üye girişi yaptıktan sonra “Alışverişe başla” menüsünden ürün gruplarımıza girip dilediğiniz ürünün üzerine tıklayıp açılan pencereden miktar seçerek sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepete ekleme işleminiz bittikten sonra uygulamanın sağ alt bölümünde yer alan “ Sepet” menüsünden siparişlerinizde ekleme/çıkartma yapabilir ya da “Alışverişe Dön” butonuyla yeni ürün ekleyebilirsiniz. Teslimat tarihi, saat aralığı, adresi ve ödeme tipini seçtikten sonra özel notunuz varsa ekleyebilirsiniz. Ödeme ekranında ödeme seçenekleri arasından ödeme şeklinizi belirleyebilir, toplam sipariş tutarınızı ve ödeyeceğiniz tutarı görebilirsiniz.  “Alışverişi tamamla” butonunu tıkladıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu ve koşulları kabul ettiğinizi işaretleyerek siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ayrıca sipariş ettiğiniz ürünlerin listesini, ödeyeceğiniz tutarı, teslimat ve fatura bilgileriniz SUMA üyelik bilgilerinizde kayıtlı e-mail adresinize de mail olarak ulaştırılacaktır.

 Siparişin Onaylanması

Sipariş sonlandırma işleminizden sonra, siparişinizin hazırlanacağı SUMA depomuza oluşturduğunuz siparişiniz sipariş numaranız ve sipariş bilgilerinizle beraber ulaşmakta ve SUMA ekibimiz tarafından ürünleriniz hazırlanarak, siparişiniz onaylanmaktadır

 Sipariş İptali

Oluşturduğunuz ve ödemesini online ya da kapıda ödeme olarak tamamladığınız siparişinizi sipariş teslimat grup saatinizden yarım saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz. Siparişinizi, “Hesabım” menüsündeki “siparişlerim” bölümüne girip “Siparişi İptal Et” butonu ile iptal edebilirsiniz. Siparişinizin başarıyla iptal edilebilmesi durumunda iptal edilen sipariş “Siparişlerim” bölümünde pasif olarak gözükecektir.

Siparişiniz için online ödeme yaptıysanız, siparişlerin iptal edilmesi durumunda tarafınıza iki iş günü içinde ödediğiniz tutar iade edilecektir.

Oluşturduğunuz ve ödemesini kapıda nakit ya da kapıda kredi kartı olarak seçtiğiniz siparişleriniz için teslimat sırasında yapmak istediğiniz iptallerde sevkiyat personeli tarafından anında iade işlemi gerçekleştirilebilmektedir.

 Alışverişlerim

Alışverişlerinizi “Hesabım” menüsü altından ulaşabileceğiniz “Alışverişlerim“ menüsünde, daha önce verdiğiniz SUMA’dan verdiğiniz siparişlerinizi veya var ise SULTAN mağazalarımızdan yaptığınız alışverişleri görüntüleyebilirsiniz. Siparişlerinizi, tarihe göre seçim yapıp sipariş detaylarına girerek listeleyebilirsiniz.

Favori Ürünlerim

SUMA’dan alışveriş yaparken sık alışveriş yaptığınız ya da beğendiğiniz ürünleri ürün detayında yer alan Favorilerime Ekle butonu ile Favori Ürünler listesine ekleyebilir, “Hesabım” menüsü altında “Favori Ürünlerim” seçeneği ile siparişlerinizi seçtiğiniz favori ürünleriniz ile hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Favori ürün listenizden çıkartmak istediğiniz ürünleri “Favorilerimden Çıkar” seçeneği ile çıkartabilirsiniz.

Mağazadan Teslimat

SUMA’dan vereceğiniz siparişleri tercih ettiğiniz saat grubu içinde Sultan market’in Kütahya merkezde bulunan mağazalarından da teslim alabilirsiniz. Mağazadan Teslimat için alışveriş sepetinizi oluşturduktan sonra siparişinizi bitirme aşamasında teslimat tarihini ve saat aralığını seçtikten sonra teslimat adresi bölümünden mağazadan alacağım seçeneği tıklandığında ekranda açılan harita üzerindeki kırmızı ikonlardan teslim alabileceğiniz en uygun mağazayı seçebilir ayrca mağaza adres ve iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.  Mağazadan teslimat seçeneğinde gönderim ücreti yoktur ve sadece online ödeme seçeneği vardır

 Sözleşmeler

6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerine istinaden, siparişinizi sonlandırmadan önce SUMA Sipariş Ödeme Sayfası’nda çıkan Mesafeli Satış Sözleşmesi Ön Bilgi Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ ni okuyarak onaylamanız gerekmektedir. Onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizi sonlandırdığınızda kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla tarafınıza ulaşan Sipariş Onay mailinde yer almaktadır. Bu Sipariş Onay maili üzerinden daha sonra da ilgili siparişe ait Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ulaşabilirsiniz. Sözleşmeler Sultan Gıda ve İhtiyaç Maddeleri Tic. A.Ş. tarafından 6 ay süre ile saklanmaktadır.

Ödeme Seçenekleri

SUMA’dan yapacağınız alışverişlerde Online Ödeme ve/veya Kapıda Ödeme seçenekleriyle sipariş tamamlayabilirsiniz.

Kredi Kartı ile Online Ödeme: İsterseniz siparişinizi verirken istediğiniz yurtiçi Visa, Mastercard kartınız ile online ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda Ödeme: Siparişinizin teslimatı sırasında ödemeyi kapıda nakit olarak, banka hesap kartı veya istediğiniz bir kredi kartıyla yapabilirsiniz.

Teslimat seçeneği “Mağazadan al” olan alışverişlerde ödeme sadece online olarak yapılır.

Güvenlik

Kredi kartı numaranız online kredi kartı uygulamamız tarafından şifrelenerek bankanıza iletilmekte ve üçüncü şahıslarla asla paylaşılmamakta ve saklanmamaktadır. Ayrıca SUMA’da 3DSecure ile ödeme seçenekleri de bulunmaktadır.

Teslimat

SUMA’dan oluşturduğunuz siparişiniz SUMA ekibi tarafından hazırlandıktan sonra, seçmiş olduğunuz teslimat adresinize SUMA’nın özel soğutuculu araçları ile teslim edilmektedir.

SUMA’nın hizmet alanları aşağıda belirtildiği gibidir.

100. Yıl Mahallesi, 30 Ağustos Mahallesi, 75. Yıl Mahallesi, Akkent Mahallesi, Alipaşa Mahallesi, Bahçelievler Mahallesi, Balıklı Mahallesi, Bölcek Mahallesi, Börekçiler Mahallesi, Cedit Mahallesi, Cemalettin Mahallesi, Cumhuriyet Mahallesi, Dumlupınar Mahallesi, Evliya Çelebi Mahallesi, Fatih Mahallesi, Fuat Paşa Mahallesi, Gaybi Efendi Mahallesi, Gazi Kemal Mahallesi, Gültepe Mahallesi, Hacı Azizler Mahallesi, Hamidiye Mahallesi, İnköy Mahallesi, İstiklal Mahallesi, Lala Hüseyin Paşa Mahallesi, Maltepe Mahallesi, Maruf Mahallesi, Mecidiye Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Meydan Mahallesi, Müderris Mahallesi, Ok Meydanı Mahallesi, Osman Gazi Mahallesi, Paşam Sultan Mahallesi, Pirler Mahallesi, Saray Mahallesi, Selvi Mahallesi, Sultan Bağı Mahallesi, Vefa Mahallesi, Yenidoğan Mahallesi, Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Yunus Emre Mahallesi, Zafertepe Mahallesi, Ziraat Mahallesi

SUMA’da minimum sipariş tutarı 100 TL'dir. 350 TL ve üzeri siparişlerinize ücretsiz teslimat gerçekleşecektir.

SATICI, operasyonel olarak belirlediği ya da belirleyeceği uzak dağıtım bölgelerine, belirlediği ya da belirleyeceği minimum sipariş tutarları dahilinde teslimat yapma hakkını saklı tutar. Minimum sipariş tutarı ile verilen siparişlerde kapıda teslimat sırasında ürün iadesi olursa, alışveriş minimum sipariş tutarının altına düştüğü için alınacak hizmet bedeli 14,99 TL dir.

Teslimat Grupları

SUMA’nın teslimat grup saat aralıkları aşağıdaki gibidir.

Sabah 09:00 ‘dan Akşam 19:00 ‘a kadar saat başı servisimiz bulunmaktadır.

Siparişleriniz SUMA ekibi tarafından özenle hazırlanarak, özel soğutmalı araçlarımızla seçmiş olduğunuz grup saat aralığında, seçmiş olduğunuz adrese teslim edilmektedir.

Siparişlerinizi online kredi kartı ile, teslimat sırasında kapıda kredi kartı ile veya teslimat sırasında nakit olarak ödeyebilirsiniz.

Faturanız E-Arşiv olarak mailinize gönderilecektir.

Online ödeme dışındaki tüm ödeme seçeneklerinde kapıda iade yapılabilmektedir. Online ödeme ile alışveriş yaptıysanız aldığınız ürünü fatura ile birlikte başvurarak mağazalarımıza iade edebilrsiniz.